Veilig betalen

Bij Ik & Ik verloopt uw betaling via een beveiligde verbinding. Ik & Ik werkt voor de betalingen samen met de Payment Service Provider Buckaroo. Tijdens het bestelproces komt u in een keuzemneu waar u een betaalmethode kunt kiezen.

U kunt kiezen uit de onderstaande mogelijkheden:

iDeal

Beschikt u over internetbankieren bij Postbank, Rabobank, ABN-Amro, Fortis of SNS Bank? Dan kan u betalen met iDeal. Dit is de meest snelle en eenvoudige manier van betalen. Bovendien is betalen via iDeal bij Ik & Ik helemaal gratis!

Hoe werkt het? Kies tijdens het bestelproces voor iDeal. Zodra u de bestelling bevestigt geeft u  aan wat uw bank is. Hierna wordt u doorgeschakeld naar uw bank. Hier vult u de gegevens in zoals u dit ook zou doen als u inlogt bij u bank. Bevestig daarna de betaling en u bestelling wordt automatisch afgeschreven van uw bank- of girorekening.

Overschrijving

Als u kiest voor overschrijven dient u het bedrag zelf over te schrijven. De rekeninggegevens ontvangt u na de bevestiging van de aankoop. Deze gegevens ontvangt u ook per e-mail. Ik & Ik werkt voor de betalingen samen met Buckaroo Online Payment Services. Buckaroo int onze betalingen. Zodra de betaling op de rekening is bijgeschreven ontvangen wij direct een bevestiging hiervan. Dit garandeert onze klanten een snelle en zorgvuldige afhandeling van de aankoop. Uiteraard ontvang u een bevestiging van de bijschrijving.

Creditcard

Bij Ik & Ik kunt u betalen met Mastercard of Visa. Voor een betaling per creditcard vult u de creditcard gegevens in na de order bevestigd te hebben. De gegevens worden via een beveiligde verbinding versleuteld verzonden. Voor een creditcardbetaling rekent Ik & Ik € 4,95. Ik & IK streeft er naar de prijzen laag te houden. Met deze bijdrage voorkomen wij dat we de kosten van de creditcardmaatschappij moeten doorrekenen in onze prijzen.

Rembours (betaling aan de postbode)

Betaling aan de postbode is veilig en eenvoudig. Indien u voor betaling onder rembours kiest, dient u de factuur contant aan de postbode te betalen. Rembourszendingen worden niet op zaterdag bezorgd. Niet thuis of geen contant geld in huis? Dan kan u de bestelling nog drie weken afhalen en (eventueel met pinpas) betalen op het postkantoor. Voor betaling onder rembours rekenen wij € 10,- vanwege de kosten die TNT rekent voor deze manier van verzenden en de extra handelingkosten van Ik & IK.

Tarieven overzicht

Betalen met iDeal                                   Gratis

Betalen door overschrijving                       Gratis

Betalen met creditcard                             € 4,95

Betalen onder rembours                            € 14,-

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bestellen

Wel of geen inlog account?

Bij Ik en Ik heeft u de mogelijkheid om met of zonder een persoonlijk inlog-account een bestelling te plaatsen. Het voordeel van bestellen middels een inlog-account  is dat u snel en eenvoudig bij ons winkelen, u hoeft slechts éénmalig al uw gegevens in te voeren, vervolgens kunt iedere keer inloggen door alleen uw inloggegevens te gebruiken. Naast het voordeel van sneller winkelen kunt u uw orderhistorie inzien, reviews plaatsen en u ontvangt speciale aanbiedingen voor geregistreerde klanten

Orderbevestiging per e-mail

Na het plaatsen van een order ontvang u van ons een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals alle informatie over de geplaatste bestelling.

Betaalbevestiging per e-mail

Zodra de betaling is afgerond ontvangt u hiervan een bevestiging. Indien u hebt gekozen voor de betaalwijze overschrijving kan er een vertraging ontstaan door het niet direct verwerken van de betaling bij de banken. Hier hebben wij geen invloed op. Indien het een rembourszending betreft dan zal de bestelling direct worden verwerkt.

Verzendbevestiging per e-mail

Zodra je bestelling wordt verzonden ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Indien het een pakketbetreft dan via TNT wordt verzonden ontvangt u een link en een track & trace code waarmee u de bestelling kunt volgen.

Levertijd

Ik en ik streeft er naar alle bestellingen na afrondig van de betaling binnen 1 a 3 werkdagen te verzenden, dit onder voorbehoud van het voorradig zijn. Op bestellingen waar onverhoopt een langere levertijd dan 14 dagen zit, zullen wij u altijd informeren.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vervoerders

Alle bestellingen met uitzondering van bedden en kasten worden verzonden middels de pakketservice van TNT post Bedden en kasten worden vanwege hun afmetingen verzonden via Nedpak.

Verzendkosten

Ik & Ik probeert u zo goed mogelijk te informeren over de verzendkosten zo dat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan.Onderstaande tarieven hebben betrekking op alle bestellingen die worden verzonden via de pakketservice van TNT post. Pakketten die middels TNT post  binnen Nederland verstuurd worden, moeten aan de onderstaande voorwaarden voldoen: 

niet zwaarder dan 30 kg;

niet groter dan 140x78x58 cm;

Al onze producten en verzendigen voldoen aan deze voorwaarden met uitzondering van een aantal bedden en kasten die in verpakte vorm niet aan deze voorwaarden voldoen. Deze zendingen worden verstuurd middels Nedpak. 

Bestellingen boven de €50,-- worden door geheel Nederland gratis bezorgd!

Tarieven overzicht

Verzending binnen Nederland               € 4,95

Verzending buitenland                           € 19,-

Betalen met iDeal                                  gratis

Betalen door overschrijving                   gratis

Betalen met creditcard                           € 4,95

Betalen onder rembours                         € 14,-

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Retourneren

Zeven dagen op zicht

Bij Ik & Ik kunt u gerust winkelen in de wetenschap dat als u achteraf toch niet tevreden bent u de bestelling terug mag sturen. U kan een bestelling tot zeven dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, terug sturen. Wel vragen we u dan het product compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking terug te sturen. Anders kunnen wij het niet meer doorverkopen. Vraag altijd eerst een retournummer aan via info@ikenik.nl

Hoe retourneert u een product

Afhankelijk van uw reden om een product aan Ik & IK te retourneren kan u het onderstaande stappenplan doorlopen.

Als u een product binnen de zichttermijn, dus tot 7 dagen na ontvangst, wilt retourneren volgt dan de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met om te melden dat u een product terug wilt sturen.

2. Nadat u bij ons gemeld hebt dat u een product wil retourneren ontvangt u van ons via e-mail een retourneernummer en instructies.

3. Nadat Ik & Ik  het product retour heeft ontvangen sturen wij u een ontvangstbevestiging via e-mail.

4. Indien het product compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking is ontvangen storten wij binnen 14 dagen na ontvangst de aankoopbedrag terug op het door u verstrekte rekeningnummer.

De kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn voor jouw rekening. In rekening gebrachte orderkosten kunnen niet worden gerestitueerd. Ongefrankeerde en zendigen zonder retournummer kunnen wij niet in ontvangst nemen.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Garantie

Een product terugzenden binnen de garantietermijn

Alle producten die u op onze site vindt vallen onder de garantie van het betreffende merk. Indien een product defect raakt tijdens de garantieperiode kan u dit aan ons retourneren. Vraag altijd eerst een retournummer aan via info@ikenik.nl geef duidelijk waar aan waar het om gaat en wij nemen het in behandeling.

Uitgesloten van garantie

Natuurlijk stellen onze leveranciers eisen aan hoe een product is behandeld als je aanspraak wilt maken op de garantie. In de volgende gevallen is een product in ieder geval uitgesloten van garantie:

Schade door vallen of stoten, onkundig gebruik en/of van buitenaf komende oorzaken zoals zon, waterschade of schade door zand.

·         Het product duidelijk is verwaarloosd dan wel onvoorzichtig of onoordeelkundig is gebruikt, behandeld en/of onderhouden

·         Indien er wijzigingen in de aankoopfactuur zijn aangebracht

Artikel/Product defect bij aflevering

Alls een product bij aflevering al beschadigd of defect is, neemt u dan direct op. Als onze leverancier het defect kan bevestigen ontvangt u namelijk altijd een nieuw exemplaar.

Voorwaarden:

·         Het product/artikel was defect of beschadigd bij ontvangst

·         U heeft binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons opgenomen

·          Het product/artikel heeft geen gebruikssporen

·          U stuurt het product aan ons terug in de originele en ongeschonden doos of fabrieksverpakking

·          Inclusief alles wat bij het product in de verpakking zat toen u dit ontving

Stuur nooit een product zomaar terug. Neem altijd eerst contact met ons op!

Kosten

De kosten voor verzending naar Ik & Ik zijn voor u rekening. De kosten voor verzending naar de fabrikant en voor het terugzenden naar u zijn voor onze rekening

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Privacy

Algemeen

Ik en Ik respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Ik en Ik zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Gebruik van NAW Gegevens

Ik en Ik gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en afleveradres nodig om uw bestelling uit te voeren.

Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen.

Om het winkelen bij Ik en Ik zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u artikelen aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.

In uw Ik en Ik account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres en aflevergegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Ik en Ik gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. Tevens worden ze gebruikt om uw order correct af te handelen.

Overige

Ik en Ik verkoopt uw gegevens niet. Ik en Ik zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij Ik en Ik Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld