088 - 86 59 399 ma-vr 09-22u
be commerce thuiswinkel waarborg
0
Winkelwagen sluiten
  • U heeft geen items in uw winkelwagen

Retourneren

90 DAGEN BEDENKTIJD BIJ IKenIK.nl

Bij IKenIK.nl kunt u gerust winkelen in de wetenschap dat als u achteraf toch niet tevreden bent u de bestelling terug mag sturen. U kunt na een bestelling tot 90 (!) dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, aangeven dat u zich heeft bedacht. 


Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retourneren?
-> Retourzenden is heel eenvoudig; PRINT DEZE BIJLAGE UIT EN VOLG DE INSTRUCTIES. Ook kunt u op deze wijze iets ruilen. 

Regels en richtlijnen retourzending
-> Stuur uw bestelling binnen 90 dagen, bij voorkeur compleet en ongebruikt en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking terug. Mocht dit niet lukken, laat het ons dan eerst even weten via info@ikenik.nl of per telefoon (088-86 59 399). De kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn voor uw eigen rekening. Wij vergoeden wél eventueel gemaakte verzendkosten bij uw aankoop (stel u besteld iets van 30 euro en betaald ook 4,95 verzendkosten bij de bestelling, dan ontvangt u van ons 34,95 terug, maar u dient wel zelf de kosten van het retourneren te voldoen bij het postkantoor). Meer uitleg.

Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?
-> Een artikel dat u wilt retourneren kunt u, nadat u de bovenstaande stap hebt uitgevoerd, retourneren per brievenbuspost en wanneer het pakket te groot is voor de brievenbus, dan kunt u het afgeven op elk PostNL punt in Nederland (postkantoren, servicepoints, enz.). Verstuurt u per brievenbuspost, dan is dat zonder Track & Trace code en kunt u de bestelling niet volgen. Bij een pakketzending ontvangt u wel een 3S Code om uw retourzending te volgen. 

Hoe kan ik de retourzending adresseren als ik het retourlabel niet kan printen?
-> Hebt u geen printer om de bijlage te printen, schrijf de gevraagde gegevens dan op een brief / A4'tje. 

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren? 
-> Nadat we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze beoordelen en u een ontvangstbevestiging per e-mail zenden. Wij betalen u zo snel mogelijk terug. Eigenlijk altijd binnen 3 dagen, maar kan uiterlijk 14 dagen duren. Ook kunt u kiezen voor een tegoedbon; u ontvangt dan een tegoedbon met € 5,- meer tegoed dan wat u anders terugbetaald zou krijgen. 


Hulp nodig? Wij zijn er voor je.

  • Vraag het per Live Chat 
    Onze medewerkers staan u direct per chat te woord op werkdagen tussen 09:00 uur - 22:00 uur.
     
  • Bel ons: 088 8659399
    Ons luisterend oor is er elke werkdag voor u tussen 09:00 uur - 22:00 uur.

  • Mail ons: info@ikenik.nl 
    Dagelijks staan we klaar om uw e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden, in elk geval binnen 12 uur. In elk geval elke werkdag tussen 09:00 uur - 22:00 uur.