088 - 86 59 399 ma-vr 09-22u
be commerce thuiswinkel waarborg
0
Bekijk uw winkelwagen
GRATIS verzending v.a. 50,00
Stapelkorting tot wel 12,5%
IKenIK.nl beloont haar klanten met STAPELKORTINGEN!

Bij IKenIK worden klanten die grote orders plaatsen extra beloond met korting welke kan oplopen tot maar liefst 12,5%. Dit geldt niet voor reeds afgeprijsde artikelen of i.c.m. andere kortingen.

Vanaf € 75,- orderwaarde ontvangt u
5% korting over uw bestelling

Vanaf € 125,- orderwaarde ontvangt u
7,5% korting over uw bestelling

Vanaf € 250,- orderwaarde ontvangt u
12,5% korting over uw bestelling

IKenIK.nl | Vacature Service/Logistiek

 

IKenIK.nl zoekt flexibele medewerkers Service/Logistiek met een ‘ja’ -opstelling die houden van aanpakken, zelfstandig zijn en graag een succes maken van hetgeen ze aan beginnen. IKenIK.nl streeft naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en dat komt in ieder aspect van onze bedrijfsvoering terug. Dit vraagt een bepaalde houding van medewerkers. Klantvriendelijkheid is een vanzelfsprekendheid bij IKenIK.nl en daarin willen we zo ver gaan dat we de verwachting van onze klanten elke keer overtreffen.

 

“IKenIK.nl is een voorloper in vele online ontwikkelingen”

 

De organisatie
IKenIK profileert zich als de leukste en hipste baby- en kinderwinkel van Nederland en is veel meer dan alleen een goede webshop. IKenIK is één van de snelst groeiende webshops van Nederland en dat hebben we te danken aan tevreden klanten. Wíj zijn pas tevreden als er een meer dan brede glimlach op het gezicht van elke klant staat.

IKenIK is een webshop waar op dit moment rond de tien mensen werken die van ’s ochtends 08:00 uur tot ’s avonds 22:00 uur klaar staan voor klanten uit heel Europa. Wat ons echt onderscheidt van vele andere webshops is onze klantenservice.

 

De vacature
Tot tien uur ’s avonds zijn medewerkers van IKenIK telefonisch te bereiken voor klanten en daarnaast is er ook een live-chatfunctie waar mensen vragen kunnen stellen over producten en bestellingen.

Een moeder die in de avond op de bank even snuffelt op onze site kan meteen een vraag stellen over een product dat ze ziet. Als ze dan gelijk een goed antwoord krijgt is de kans groot dat ze die avond nog bestelt. Wacht je met antwoorden tot de volgende dag, dan ben je haar alweer kwijt.

Tevens pakken we de bestelde producten direct in en verzenden dat om 22:00 uur met onze postleverancier. De volgende dag kan de klant de bestelling al thuis in ontvangst nemen.

IKenIK.nl zoekt voor de invulling van haar avondteam flexibile krachten om van maandag t/m vrijdag in teamverband de avonddiensten in te vullen tot ongeveer 22:00 uur ’s avonds. In eerste instantie werk je zelfstandig (of afwisselend met twee personen).

 

Functie-inhoud
IKenIK.nl zoekt medewerkers Service/Logistiek. Dit is een divers takenpakket bestaande uit;

  • Orders verwerken uit bestelsysteem / webshop
  • Orders picken uit magazijn
  • Orders ompakken / verpakken en verzendklaar maken t.b.v. klant
  • Uitgaande vracht klaarzetten voor postvervoerder
  • Binnengekomen goederen, in magazijn opbergen en het bijboeken van de voorraad
  • Het tellen van de voorraad
  • Beantwoorden telefonische vragen van klanten
  • Beantwoorden live chatmeldingen van klanten
  • Beantwoorden binnenkomende e-mail van klanten
  • Klanten en leveranciers nabellen over bestellingen
  • Overtreffen van de klantverwachting in alles wat je doet

Uiteraard volgt er een uitgebreide training en een inwerkprogramma.

 

Functie-eisen
IKenIK.nl zoekt actieve, opgewekte medewerkers met een ‘ja’ attitiude welke in staat zijn om minimaal 3 avonden (ma-vr) per week te werken tussen ongeveer 16:00 – 22:00 uur.

Het rooster voor de avonddiensten wordt opgesteld door de magazijnverantwoordelijke en kan van week tot week verschillen, waarbij uiteraard wordt geprobeerd om rekening te houden met ieders wensen.

Je bent je bewust van het belang van klantenservice en klanttevredenheid en kunt omgaan met computers, internet en software. Webshops en online aankopen zijn voor jou eerder regel dan uitzondering, zodat je zelf al veel ervaring hebt met webshops.

Je kunt jezelf omschrijven als een enthousiast, no-nonsense harde werker met een ‘aanpakken’-mentaliteit en maakt graag een succes van dingen waar je jouw tijd en energie in steekt en je bent je zeker bewust van het feit dat je eigen handelen daarin leidend bent.

Goede kennis van de Nederlandse taal is een vereiste, aangezien je klantvragen per telefoon, e-mail en chat zult beantwoorden. Kennis van de Duitse en Engelse taal is gewenst, maar niet strikt noodzakelijk.

Je bent bereid om avonden te werken en planningen te maken in overleg met een groep van ongeveer 3 collega’s. Daarin zul je jouw verantwoordelijkheid nemen. Je hebt minimaal MBO niveau en bent minimaal 19 jaar.

Elke medewerker heeft de taak om van IKenIK een succes te maken en zal dat laten terugkomen in heel het doen en laten. Dat is een pré.

 

Dienstverband en arbeidsvoorwaarden
Wij bieden per  februari 2016 dienstverbanden aan voor de duur van, in eerste instantie, 6 maanden. Er geldt een proeftijd van 2 maanden. De arbeidsconstructie zal in elk geval de eerste 6 maanden op basis van een nul-uren dienstverband zijn.

IKenIK.nl biedt een prettige werksfeer in een aangename omgeving, vanuit het hart van een vooruitstrevende en innovatieve webwinkel in een professioneel werkklimaat.

 

Toekomstplannen
Dit jaar staat IKenIK.nl in de Twinkle 100, een overzicht van de grootste webshops van Nederland, daar willen we in blijven klimmen. Andere doelen voor de toekomst zijn dat de bestellingen nóg sneller bezorgd worden. En misschien gaan we wel naar een situatie toe dat mensen thuis voor de webcam zitten en dat we zo digitaal hun babykamer voor ze kunnen inrichten op het scherm.

 

Solliciteren
Wil jij een bijdrage leveren aan het succes van onze webwinkel en ben je bereid in de avonduren en flexibel te werken? Solliciteer dan naar de functie Service/Logistiek en stuur een gemotiveerde sollicitatiebrief, een CV en bijgesloten (pas)foto per e-mail naar beheer@ikenik.nl t.a.v. S. Hazelhekke.

 

Informatie
Voor nadere inlichtingen kun je contact opnemen met S. Hazelhekke, telefoonnummer 088-8659399. Kijk vooral ook op www.ikenik.nl en verdiep je in ons bedrijf. Tip, volg ons op Facebook en Twitter.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijsgesteld.