IKenIK maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technieken om jou een optimale bezoekerservaring te bieden, om je relevante advertenties aan te bieden en om jouw surfgedrag te meten. Met deze cookies kunnen IKenIK en met IKenIK meewerkende derden jouw internetgedrag binnen deze website volgen. Zodoende kan IkenIK advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Door op 'sluiten' te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, ga je hiermee akkoord. Voor meer informatie bekijk ons privacy & cookiebeleid.
90 dagen retourrecht
Bestelling retourneren
Bij IKenIK kunt u gerust winkelen in de wetenschap dat als u achteraf toch niet tevreden bent u de bestelling kosteloos terug mag sturen. U kunt tot 90 (!) dagen na ontvangst van uw bestelling aangeven dat u zich heeft bedacht.
Omdat we graag uw retourreden willen weten, vragen wij altijd om ons retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze medewerkers weten dan precies wat er met de bestelling moet gebeuren. Het opgeven van een reden is echter niet verplicht. De klant is verantwoordelijk voor het retour sturen van het product.
Retourneren is gratis als u gebruikmaakt van onze retouroplossing. Stuur je de producten op een andere manier retour? Dan betaalt u zelf de kosten.
U hoeft hier zoals gezegd geen verzendkosten voor te betalen, aangezien wij je een retouroplossing aanbieden. Echter; wanneer een meubelstuk moet worden opgehaald door de IKenIK Bezorgservice zijn de kosten á € 25,- voor rekening van de klant. U kunt een meubelstuk ook op eigen initiatief terugsturen of terugbrengen naar het volgende adres Hogeveldseweg 2a, 4041 CP te Kesteren. De directe kosten hiervoor komen dan voor jouw eigen rekening.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
1. Volg de link van onze retouroplossing of download het Europees modelformulier en print deze uit.
2. Vul de gegevens zo volledig mogelijk in.
3. Knip het adresveld (aangegeven met schaar) af en plak deze op de doos.
4. Voeg een kopie van de aankoopfactuur bij in de doos
5. Het retourformulier wat overblijft kan samen met de factuur in de doos gestopt worden.
6. Plak de doos zorgvuldig dicht.
7. Breng de doos naar een geschikt postpunt bij u in de buurt.
8. Uw pakket wordt verstuurd.
Retourformulier
>> Vraag jouw retour aan
Je kunt ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor herroeping.
>> Download Europees modelformulier
Hebt u geen printer om de bijlage te printen, schrijf de gevraagde gegevens dan op een brief / A4'tje.
Bestelling annuleren
Wanneer je de bestelling wilt annuleren zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending van de bestelling door ons binnen 14 dagen teruggestort worden. Deze termijn start op het moment dat je aangeeft een artikel te annuleren. Neem voor het annuleren van een reeds geplaatste, maar nog niet verzonden bestelling per e-mail contact met ons op.
Kan ik een artikel omruilen?
Indien je een artikel wilt ruilen in de IKenIK winkel te Barneveld, dan kan dit binnen 90 dagen na aflevering van je bestelling. Het is ook mogelijk om online aangekochte artikelen om te ruilen. Heel handig dus.
Beschadigd artikel
Voor het melden van een schade, een defect, een reparatie of een garantieaanvraag, kun je een melding maken bij onze serviceafdeling.
Verkeerd geleverd artikel
Wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen en deze wilt ruilen dan kan dit altijd via de IKenIK winkel te Barneveld. Wanneer je het per post terug wilt sturen, dan kan je een e-mail sturen. Graag onder vermelding van jouw bestelnummer en/of contactgegevens.
Verwerking van uw retour
Op het moment dat je het artikel retour stuurt, duurt het altijd even voordat deze door ons in ontvangst genomen kan worden. Normaliter duurt het 2-3 werkdagen voordat het pakket door DPD wordt afgeleverd. Zodra het pakket bij ons is afgeleverd, wordt deze uiteraard zo spoedig mogelijk verwerkt. Je ontvangt zo snel mogelijk en uiterlijk 14 dagen na ontbinding het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending retour. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Je wordt altijd per e-mail op de hoogte gehouden betreffende de status van het geretourneerde artikel.
Teleurstellende zwangerschap
Bij een teleurstellende zwangerschap kun je de ongebruikte artikelen ook na 90 dagen bedenktermijn nog retourneren naar IKenIK. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag terug. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice.
Voorwaarden
- Artikelen mogen enkel binnen 90 dagen na ontvangst retour gestuurd of aangemeld worden. Na aanmelding van de retour heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.
- In gebruik genomen voedingsartikelen kunt u terugzenden, maar we zullen voor gebruikte artikelen wel een waardevermindering (die kan oplopen tot 100%) in rekening brengen.
- Stuur de artikelen compleet (inclusief alle toebehorende items bij het artikel) retour in een zo oorspronkelijk mogelijke staat, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Bij beschadigde of incomplete artikelen zijn wij genoodzaakt om kosten in rekening te brengen. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.
Hulp nodig? Wij zijn er voor je!
